Урок 19 – 20  9кл   1.02 – 5.02    Общение – основа социального взаимодействия

Задача любого диалога — донести собственные мысли до собеседника, а также понять суть сказанного им.

Для построения эффективной беседы необходимо знать, что такое конструктивное общение.

Только руководствуясь правилами, способами и приемами конструктивного общения, можно успешно говорить и договариваться с людьми.

Конструктивное общение — формат общения (как устного, так и письменного), в котором передается объективная информация, без оценочных суждений и личного отношения к ней или к собеседнику.

Иными словами, человек говорит беспристрастно, и отделяет свое отношение к теме разговора или личности, с которой ведет беседу. Он объективен и отделяет саму информацию от ее источника.

Отличие конструктивного разговора от конструктивного общения в целом — действие происходит в реальном времени. Зачастую, разговор ведется между двумя собеседниками.

Базовые  понятия конструктивного общения.

1. Воспринимать информацию объективно. Вне зависимости от личности человека, который ее передает. Вы можете быть не согласны с точкой зрения или вам может быть неприятен человек, который эту точку зрения выражает. Однако, конструктивное общение подразумевает умение рассматривать позицию, даже если она вам не близка.
2. 2. Отсутствие ярких эмоций. Разговор на повышенных тонах – общение деструктивное. Находясь в заряженном эмоциональном состоянии, особенно негативном, человек не может адекватно воспринимать информацию физически.

Эффективный диалог возможен только при определенных условиях, без которых реагировать на речь собеседника конструктивно — не получится.

1. Относится к человеку как к равному. Его социальный  статус, положение в обществе, популярность и другие внешние атрибуты не должны влиять на диалог.
2. Внимательно слушать собеседника. Не просто слышать, а слушать. Сосредоточить внимание на его словах, подключить образное мышление, запоминать детали

   3.  Быть непредвзятым ·  Конечно, не стоит и сразу менять свою точку зрения на то, что                                       преподносит собеседник. Здесь важен баланс — выслушать и проанализировать информацию, не принимая и не отвергая ее источник.

4.  Не каждый вопрос можно обсудить с каждым человеком. Выбор правильного  собеседника.
Существуют люди, с которым вообще невозможно построить грамотный конструктивный диалог. Вариантов масса:

• человек эмоционален сам по себе, а потому реагирует на информацию неадекватно;
• личная неприязнь к вам настолько велика, что человек не в какую не желает идти на диалог;
• человек — эгоист и его ваша проблема не волнует;
• человек считает вашу проблему простой, легко решаемой, а потому считает, что вы «зря беспокоитесь».

Деструктивное деловое общение ведет к конфликту, иногда доходящему до неприязни или вражды.

Иногда деструктивный метод используется для манипуляции или провокации, с целью вывести собеседника из себя, тем самым навредив его репутации.

Если бы мы не имели собственных недостатков, нам бы не доставляло столько радости подмечать промахи окружающих.                Ларошфуко

Обидчику свойственно ненавидеть тех, кого он обидел.                Тацит

Деструктивность – это отрицательное отношение человека к самому себе или к другим и соответствующее этому отношению поведение.

Основными формами деструктивного общения являются:

• Корыстные формы общения;
• Агрессивно-конфликтные формы общения (ложь, обман,  эгоизм, агрессивность, обида)